PROMO

Razgovarala:Marta Radić

Razgovarali smo s Tanjom Katanec, direktoricom agencije za nekretnine, o tome što stoji iza uspjeha u ovom dinamičnom poslu, zašto agenti često nailaze na nerazumijevanje te zašto vjeruje da su upravo žene idealne za ovaj sektor.

Koji je bio glavni razlog zbog kojeg si odlučila pokrenuti vlastitu agenciju za nekretnine?

U prodaji sam provela više od deset godina. Ušla sam u taj svijet u trenutku kada sam ostala sama s dvoje djece i trebalo je osigurati prihode koji mogu pokriti „dvije plaće“, a prodaja je upravo to omogućavala.

Cijeli svoj radni vijek radim s ljudima i kroz godine sam postupno napredovala, tako da su nekretnine bile logičan sljedeći korak. Pokretanje vlastite agencije došlo je kao prirodan nastavak mog profesionalnog puta, ali i osobne potrebe za većom slobodom i odgovornošću.

 Što vas najviše razlikuje od “klasične” agencije za nekretnine?

Najveća razlika nije u samoj agenciji, nego u osobi – u načinu na koji pristupate ljudima. Danas živimo u vremenu kada svi misle da znaju komunicirati, ali praksa često pokazuje suprotno.

Nažalost, bahat pristup agenata često odbija klijente i razumijem zašto mnogi zaziru od agencijskih usluga. Ni sama ne bih željela surađivati s nekim tko klijentu s budžetom od pola milijuna eura kaže: „Samo… možda da gledate Dubravu.“ Takav pristup nije ni profesionalan ni respektabilan.

U ovom poslu odnos s ljudima je sve. Klijenti moraju osjetiti da ih netko sluša, razumije i vodi kroz proces s poštovanjem.

 Kako si završila u svijetu nekretnina i što te privuklo tom poslu?

Covid je dodatno ubrzao moju odluku. Tada sam shvatila jednu važnu stvar – kada gotovo sve stane, život ipak ide dalje. Ljudi i dalje kupuju, prodaju, sele se, nasljeđuju, razvode se, započinju nove živote.

Nekretnine zato nisu samo prodaja. To nije „prodaja radi prodaje“, nego posao koji je duboko vezan uz stvarne životne priče. Upravo me ta ljudska dimenzija najviše privukla.

Što ljudi najčešće ne razumiju o poslu agenata za nekretnine?

Mnogi ne vide stvarnu potrebu za agentom i često ne smatraju da je to „pravi posao“. Misle da agent samo otvori vrata stana i time je posao gotov.

U stvarnosti, posao agenta obuhvaća puno više – od pripreme dokumentacije, procjene tržišne vrijednosti i vođenja pregovora, do rješavanja pravnih i administrativnih prepreka.

Uvijek nastojim objasniti cijeli proces i zašto je često bolje imati jednog kvalitetnog agenta nego angažirati više agencija. Na kraju je odluka uvijek na vlasniku, a svatko ima pravo na svoje mišljenje, što poštujem.

Kako ste dolazili do prvih klijenata i koliko je bilo teško probiti se?

Ovo je posao koji mnogi žele raditi jer vide velike provizije i pretpostavljaju da je riječ o lakoj zaradi. Stvarnost je potpuno drukčija.

Početak je težak, ali iskreno – u ovom poslu svaki dan je novi početak. Kad prodate nekretninu, ponovno ste na početku. Kad tržište uspori, opet ste na početku.

Do kvalitetnih nekretnina teško se dolazi i ne postoji univerzalna formula. Uspješni agenti uglavnom su ljudi s ozbiljnim životnim i poslovnim iskustvom, koji koriste sve legitimne načine da dođu do novih klijenata i nekretnina.

Što te kod ljudi najviše iznenadi tijekom procesa kupnje ili prodaje?

Iskreno, danas me malo toga može iznenaditi. Više me frustrira koliko ljudi ponekad odbijaju prihvatiti činjenice.

Primjerice, kada banka traži novo pismo namjere jer je staro isteklo nakon 30 dana, često slijedi uvjeravanje da bi dokument ipak „trebao vrijediti 60 dana“. Ili kada objasnim da je uporabna dozvola nužna, a odgovor bude: „Nije potrebna.“

Takve situacije rješavam vrlo jasno – objasnim da isplata sredstava neće biti moguća bez potrebne dokumentacije, pa odluku prepuštam njima. Nažalost, upravo su to situacije u kojima ljudi misle da agent komplicira, iako bez tih koraka prodaja zapravo ne bi bila moguća.

Kako je biti žena u tom svijetu i što bi preporučila ženama koje se odluče ući u svijet nekretnina?

Vjerujem da su žene zapravo idealne za ovaj posao. Rekla bih čak da je ovo jedna od rijetkih branši u kojoj su iskustvo, zrelost i životna mudrost ogromna prednost.

Idealna agentica često je žena u kasnim tridesetima, četrdesetima ili kasnije – što iskusnija, to bolja. Zato posebno volim ovaj posao jer ženama daje priliku da grade karijeru i dobro zarađuju i u fazama života kada u nekim industrijama više nisu percipirane kao „poželjne“.

Ipak, ženama koje ulaze u ovaj sektor savjetovala bih oprez, osobito u velikim organizacijama. Važno je zadržati profesionalne granice i ne dijeliti previše privatnih informacija na poslu. Konkurencija je velika, a ambicija pojedinaca ponekad može biti vrlo izražena.

Na kraju, u ovom poslu opstaju oni koji imaju znanje, integritet i autentičan odnos s ljudima.

FOTO: Privatna arhiva